Refund policy

返品・返金ポリシー

 

 

AKI SELECTでは、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

■ 不良品・破損品・誤配送について

商品到着後30日以内に、商品の不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、info.akiselect@gmail.com までご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返金など、適切に対応いたします。

お問い合わせの際は、商品の状態を確認できる写真または動画をお送りいただけますと、確認および対応がスムーズになります。

不良品、破損品、誤配送など、当店側の事由による返品が必要となった場合の返品送料は、AKI SELECTが負担いたします。

■ 返品・返金をご希望の場合

返品または返金をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず以下のメールアドレスまでご連絡ください。

info.akiselect@gmail.com

返品が必要な場合は、確認後、返品先住所および返品方法をご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品については、受け取りまたは返金対応ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

■ お客様都合による返品・交換について

商品の不良、破損、誤配送など、当店側の事由がない場合、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ご注文の際は、商品内容をご確認のうえお申し込みください。

■ 返品・返金対象外の商品

以下の商品については、原則として返品・返金をお受けできません。

・お客様の使用により汚損または破損した商品
・生鮮品（食品、花、植物など）
・オーダーメイド商品、名入れ商品などのカスタム商品
・衛生上の理由により返品が適さないパーソナルケア商品
・危険物、引火性液体、ガスなど
・ギフトカード

ただし、商品に不良や破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、この限りではありません。

■ セール商品について

セール商品についても、商品の不良、破損、または誤配送があった場合は対応いたします。

それ以外のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

■ 交換について

交換をご希望の場合は、まず info.akiselect@gmail.com までご連絡ください。

商品の状態および内容を確認したうえで、交換方法をご案内いたします。

■ 返金について

返品が必要な場合は、返品商品を受領し、内容を確認した後、返金の可否をご連絡いたします。

返金が承認された場合は、原則として10営業日以内に、ご購入時に使用されたお支払い方法へ返金手続きを行います。

金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、実際に返金が反映されるまで時間がかかる場合があります。

返金承認のご案内から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info.akiselect@gmail.com までお問い合わせください。

■ 通信販売における返品について

インターネットによる通信販売には、訪問販売などに適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。

AKI SELECTでは、本ポリシーに記載された条件に基づき、返品・交換・返金の対応を行います。

なお、本ポリシーは、法令によりお客様に認められている権利を制限するものではありません。

■ お問い合わせ

返品、交換、返金に関するご質問は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

info.akiselect@gmail.com